Heineken, réseau social depuis 1873?

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AP Heineken reseau social
Outre le fait qu’elle soit avant tout une boisson, la marque prétend à travers sa campagne du 31 décembre 2010, être le premier réseau social depuis 1873, générateur de liens amicaux. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier la véracité de ces propos, nous pouvons cependant jeter un coup d’oeil sur ce qu’il en est de leur stratégie digitale en 2013.

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Alimentation, réseaux sociaux et gestion de crise : le cas Findus

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 Le groupe suédois Findus a récemment été frappé d’un scandale alimentaire à la découverte de viande de cheval dans ses produits surgelés, censés contenir du bœuf.

Logo Findus

Si l’on sait aujourd’hui que la répression des fraudes accuse l’entreprise agroalimentaire Spanghero d’avoir sciemment revendu plusieurs tonnes de viande de cheval comme étant du bœuf, la réputation de Findus en reste pour autant entachée.

Dérives humoristiques sur Internet, accusations et hyper médiatisation : quelle a été la stratégie de gestion de crise de Findus ?

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La BNP Paribas investit Google+ pour son SAV.

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bnp

Google+ a fait couler beaucoup d’encre (et a enfoncé des touches de clavier) depuis sa sortie en 2011. La BNP Paribas aussi, étant donné que la société avait été la première dans son secteur d’activité à utiliser Twitter pour gérer son service après-vente. Aujourd’hui, le groupe bancaire s’essaye sur Google+ et c’est encore une fois le premier en France à faire de la sorte, dans le milieu de la finance, autour de la relation client. Continue reading

Le Club Med offre une expérience interactive digitale sur ses points de vente

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club med

Le Club Méditerranée, plus connu sous le nom de Club Med est un voyagiste qui commercialise des séjours haut de gamme dans ce qu’ils ont appelé des “villages” de luxe. Depuis sa création, le Club Med s’est basé sur un modèle managerial qui plait tellement à travers le monde que la société est côtée en Bourse de Paris et qu’elle dégage en 2011 un chiffre d’affaires de 1,5 milliards d’euros €. Continue reading

Toys”R”us se digitalise pour répondre à une attente croissante du marché du jeu

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La marque de jouets Toys”R”us décide de franchir le pas et de se digitaliser. En effet, son public étant majoritairement composé d’enfants et la marque ayant longtemps reposé sur des supports de vente physiques efficaces, le digital n’a pas été bien appréhendé par ce groupe multinational qui se rend compte aujourd’hui qu’elle ne peut plus faire sans.

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Les campagnes adwords universelles arrivent, et il va falloir s’adapter !

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Paramétrer ses campagnes adwords, cela prend du temps.  En plus des contraintes réelles de votre client et de vos préconisations,  Google Adwords –du moins jusqu’à aujourd’hui- vous contraignait à créer une campagne  par type de « device » (ordinateurs, smartphones, tablettes…). En résumé, si vous souhaitiez une campagne sur ordinateurs et sur mobile, il fallait créer deux campagnes distinctes. Compliqué à gérer ? Vous l’avez dit ! En revanche, cela permettait aux annonceurs de segmenter leur cible : s’ils ne veulent toucher que des personnes sur smartphone, c’était possible. Et ce ne le sera bientôt plus.

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McDonald’s Canada répond à TOUTES les questions !

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La grande chaîne de fast-food américains McDonald’s a souvent dû faire face à des problèmes concernant l’origine de ses produits, les méthodes de fabrication, les ingrédients utilisés dans la préparation de ses sandwichs… McDonald’s Canada a donc décidé de faire le pas vers le social et de répondre, grâce à une plate-forme dédiée (“Our Food, Your Questions”), aux questions de ses clients…

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Le nouveau marché des boxs en tout genre.

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Les boxs, c’est le nouvel outil à la mode pour vendre son petit produit sur le net. Le format attire, donne envie de tester. Le concept s’adapte à une multitude d’idées qui rentre en boîte. La vente par le net correspond parfaitement aux cibles visées. Bref, le tout est une idée qui fonctionne. Quelques exemples de ce qu’on peut faire avec.

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